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人材サポート　-about Human Support-

人材研修プログラム

ホテル創業50余年のナゴヤキャッスルがお届けする「ホスピタリティ」を、専任講師や現場スタッフから直に体験・修得できる研修プログラムです。

ホスピタリティとは

ホスピタリティには「好意、誠意」という意味が含まれており、知識や技術だけではカバーできない気配りや心配りを意味します。 お客様を想い、尊重し、幸福感を得ていただくためのこの概念は、ホテルや病院等の施設のみならず、業界問わず注目されています。

ご依頼から完成までのワークフロー

貴社との詳細な お打合せ	⇒	弊社からの プログラムご提案	⇒	ホスピタリティ研修	⇒	アフターフォロー

※事前にご要望をお伺いし、お打ち合わせ後「研修プログラム」をご提案いたします。

人材研修プログラムのご案内

受入研修

「ナゴヤキャッスル」グループのホテル内での研修です。

・メインロビー研修（コンシェルジェ研修）
・テーブルマナー研修（出張可能）
・客室、宴会場での仕事体験   など
上記と接遇マナー研修など座学の組み合わせも可能です。 また、宿泊研修として2日以上の利用も可能です。

出張研修

お客様のご指定場所まで講師が出張いたします。

（学校関係向け）ホテル専門学校、調理師学校、短大・大学等の講師派遣、講演会など
専門授業（レストランサービス授業、調理実習）、社会人になるためのマナー講座など

（法人企業向け）
一般企業、病医院、ゴルフ場、銀行、飲食業等の講師派遣、講演会など
社会人のためのビジネスマナー、コミュニケーション、接客・待遇マナーなど

研修内容一覧

新入社員 1〜3年	中堅 4年〜リーダ	管理職		経営層
		課長	部長
ビジネスマナー フォローアップ 接客マナー・接遇研修 電話応対 クレーム対応 コミュニケーション コーチング 接遇マナー教育者向け研修 テーブルマナー研修 料理・スイーツ教室、カクテル・ワインセミナー 第一印象アップ研修（パーソナルカラー効果） メイクアップ研修（女性向け） 初級パソコン／EXCEL／WORD／画像処理 「ホテル仕事研修」 ・ロビー接客研修（座学・OJT） ・宴会テーブルセット（ナイフ・フォーク、皿、グラス） ・客室ベッドメイク、客室清掃など サービス業（飲食業）向け 接客コンサルティング